Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem a naše vzájemná práva a povinnosti. Nabývají účinnosti dne 15. 9. 2018.

1.2 Pojmy:

• My — HOTHESS s.r.o., Vítová 122, 763 16 Fryšták, IČ 06734481, DIČ CZ06734481, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 103974.
• Vy — zákazník: spotřebitel, nepodnikatel nebo podnikatel.
• Internetový obchod — webové rozhraní na www.hothess.cz.
• Smlouva — smlouva o dílo uzavíraná dle těchto podmínek.

1.3 Obchodní podmínky jsou součástí každé smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost.

1.4 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb.

1.7 Stížnosti lze řešit: mimosoudně u ČOI (www.coi.cz), e-mailem, telefonicky nebo osobně.

1.8 Dozorové orgány: Česká obchodní inspekce, živnostenské úřady, ÚOOÚ.

2. Uzavírání smluv

2.1 Zboží/služby objednáte zasláním poptávky přes kontaktní formulář nebo e-mailem. Samotné odeslání poptávky není uzavřením smlouvy.

2.2 Smlouva je uzavřena písemným přijetím naší nabídky do 5 dnů od jejího obdržení.

2.4 Poptávka musí obsahovat: požadovanou službu, způsob dodání a platby, identifikační údaje (jméno, adresa, telefon, IČ/DIČ u podnikatelů).

2.6 Po uzavření smlouvy obdržíte e-mailem potvrzení s obsahem smlouvy a těmito podmínkami.

2.7 Smlouvy se uzavírají v českém a anglickém jazyce.

3. Uzavřené smlouvy a jejich obsah

3.1 Uzavřené smlouvy nelze jednostranně měnit ani rušit.

3.2 Jsme povinni provést a dodat dílo. Vy jste povinni zboží převzít a zaplatit celkovou cenu.

3.3 Materiál nutný pro dílo obstaráme na vlastní náklady (zahrnuty v ceně), pokud vaše požadavky nevedou k jeho nárůstu.

3.4 Tisková data a jiné podklady je nutné dodat před zahájením výroby. Na nevhodné podklady vás upozorníme.

3.5 Prohlašujete, že k dodaným podkladům máte veškerá autorská a průmyslová oprávnění.

3.6 V případě nároků třetích osob se zavazujete nás bránit a odškodnit za vzniklou újmu.

4. Platební podmínky

4.1 Platba je možná bankovním převodem nebo dobírkou.

4.2 Při platbě před dodáním je splatnost 5 dnů od uzavření smlouvy.

4.3 S výrobou začínáme až po přijetí platby, pokud je tak ujednáno.

5. Dodací podmínky

5.1 Doručení přepravní společností nebo osobním předáním po domluvě.

5.2 Vlastníkem zboží se stanete jeho převzetím a po úplném zaplacení.

5.4 Nepřevzaté zboží: účtujeme 10 Kč/den za uskladnění, max. do výše ceny zboží.

5.6 Spotřebitelé — poškozené zboží nahlaste neprodleně e-mailem nebo telefonicky.

5.8 Podnikatelé — nebezpečí škody přechází předáním přepravci; poškození reklamujte u přepravce.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Od smlouvy nelze odstoupit bez udání důvodu — jde o zboží vyrobené na míru dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

7. Reklamace vad zboží — spotřebitel a nepodnikatel

7.2 Záruční doba: 2 roky od převzetí zboží.

7.3 Odpovídáme za to, že zboží nemá vady a odpovídá smlouvě.

7.5 Neodpovídáme za opotřebení běžným užíváním, vady způsobené zákazníkem nebo vady, o nichž zákazník věděl.

7.6 Práva při vadě: bezplatné odstranění vady, dodání nového zboží, odstoupení od smlouvy nebo sleva z ceny.

7.9 Způsob reklamace: zasláním zboží na adresu prodejce nebo osobně po domluvě.

7.11 Lhůta vyřízení: spotřebitel do 30 dnů, nepodnikatel do 40 dnů.

8. Reklamace vad zboží — podnikatel

8.2 Odpovídáme za vady existující při přechodu nebezpečí škody, vyjma vad zjevných při uzavření smlouvy.

8.3 Záruční doba: 2 roky od převzetí, nadstandardní záruka 6 měsíců (není-li ujednáno jinak).

8.6 Podstatné porušení smlouvy: právo na nové zboží, opravu, slevu nebo odstoupení.

8.7 Nepodstatné porušení: právo na odstranění vady nebo slevu.

8.11 Lhůta vyřízení: do 40 dnů.

9. Ochrana a zpracování osobních údajů

9.1 Zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU č. 2016/679).

9.2 Zpracováváme údaje za účelem plnění smluv po dobu nezbytnou k vyřízení objednávek a reklamací.

9.3 Zpracováváme také za účelem zasílání obchodních sdělení na základě oprávněného zájmu, pokud jste to neodmítli.

9.7 Zpracováváme: jméno, datum narození, adresu, e-mail, telefon, IČ, DIČ, IP adresu, údaje o objednávkách a platbách.

9.8 Na webu mohou být ukládány cookies. Jejich použití lze odmítnout nastavením prohlížeče.

9.12 Máte právo na: opravu údajů, přístup k údajům, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky.

9.13 Stížnost na zpracování osobních údajů lze podat u ÚOOÚ (www.uoou.cz).